Menu

FAQ

Hoe plaats ik een screenprotector?

Bekijk voor een optimale plaatsing de instructies voor het plaatsen van een screenprotector op onze instructiepagina.

De meegeleverde alcoholdoekjes zijn uitgedroogd. Wat kan ik nu doen?

Onze screenprotectors worden geleverd met alcoholdoekjes. Soms komt het voor dat de doekjes voor gebruik zijn uitgedroogd. In plaats van deze doekjes kun je het scherm ook reinigen met brillendoekjes, vochtige doekjes of met een beetje Glassex of een soortgelijk product. Mocht je dit niet voorhanden hebben kun je contact met ons opnemen. Wij zullen dan nieuwe doekjes nasturen.

De screenprotector is te klein voor het scherm van mijn telefoon. Wat kan ik nu doen?

Voor iedere telefoon selecteren wij samen met onze leveranciers een of meerdere screenprotectors welke geschikt zijn voor jouw telefoon. Wij streven ernaar om een screenprotector te selecteren die zo veel mogelijk van het scherm bedekt. Steeds meer telefoons hebben gebogen schermranden wat het maken van de ideale screenprotector steeds lastiger maakt.

Normale (glazen) screenprotectors

Normale (glazen) screenprotectors dekken enkel het vlakke gedeelte van het scherm van jouw telefoon. Dit is vaak ook het werkzame gedeelte van het telefoonscherm. Je zult dus ook geen hinder ondervinden van het gebruik van deze screenprotectors.

Volledig dekkende (glazen) screenprotectors

Volledig dekkende (glazen) screenprotectors dekken ook de afgeronde schermranden. Voor enkele telefoons bieden we deze aan. Deze dekken net iets meer dan onze normale (glazen) screenprotectors. Deze zijn echter ook duurder in productie en daarom ook in de verkoopprijs.

Kijk voordat je bij ons besteld of de screenprotector wel of niet volledig dekt en of dit bij je wensen aansluit. Ruilen of retourneren kan enkel als de screenprotectors ongebruikt zijn. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Mijn screenprotector heeft na plaatsing last van grote luchtbellen. Hoe los ik dit op?

Bekijk voor een optimale plaatsing de instructies voor het plaatsen van een screenprotector.

Er zitten luchtbelletjes onder mijn volledig dekkende (glazen) screenprotector

Onze volledig dekkende screenprotectors voor bijvoorbeeld Apple iPhones en OnePlus telefoons hebben soms tot 24 uur nodig om volledig te hechten aan het telefoonscherm. Luchtbellen aan de randen van het scherm trekken binnen 24 uur weg, mits goed geplaatst. Trek een dergelijke screenprotector dus niet meteen van het scherm. Wij vergoeden geen screenprotectors die niet de tijd hebben gekregen goed te hechten.

Als de luchtbellen na 24 uur nog steeds aanwezig zijn en je ze ook niet weg kunt drukken kan dit twee oorzaken hebben:

  1. De screenprotector is niet recht geplaatst waardoor een gedeelte van de screenprotector ‘zweeft’. Dit zorgt voor luchtbellen aan weerszijden van de screenprotector.
  2.  Je gebruikt een telefoonhoesje dat te ver over de voorkant van het scherm komt waardoor deze tegen de screenprotector drukt. Dit zorgt ervoor dat de screenprotector omhoog komt te staan en dit zorgt vervolgens voor luchtbellen. Om dit te voorkomen heeft BMAX ervoor gezorgd dat een BMAX telefoonhoesje altijd samen gaat met een BMAX screenprotector.

Neem pas na 24 uur contact met ons op als je hier last van hebt. Wij kunnen je niet helpen als de screenprotector niet 24 uur de tijd gekregen heeft te hechten of als deze niet recht is geplaatst.

Er zitten luchtbelletjes onder mijn normale (glazen) screenprotector

Als je normale (glazen) screenprotectors hebt besteld en deze na plaatsing last heeft van luchtbelletjes komt dit door stofdeeltjes die niet goed zijn weggehaald voor plaatsing. De meeste screenprotectors worden in 2-pack geleverd. Let bij het plaatsen van de tweede screenprotector op het volgende:

  • Plaats de screenprotector het liefst in een relatief stofvrije ruimte, denk bijvoorbeeld aan de badkamer.
  • Maak het scherm goed schoon met de meegeleverde natte en droge doekjes en haal de laatste stofjes voor het plaatsen van de screenprotector weg met de stofverwijderingssticker (dust absorber).
  • Als je nog last hebt van luchtbelletjes aan de randen kun je de screenprotector aan deze kant voorzichtig optillen en met de stofverwijderingssticker voorzichtig proberen het stofje te verwijderen. Dit is geen garantie dat het stofje en de luchtbel ook daadwerkelijk zal verdwijnen.

Ik heb een factuur nodig, wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice. We helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling ergens anders laten bezorgen?

Het is mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Bij het invullen van je gegevens kun je ervoor kiezen om de bestelling op een ander afleveradres te laten bezorgen. Bij een betaling achteraf kan dit helaas niet, zorg in dat geval dat het factuur- en het verzendadres hetzelfde zijn.

Wil je na verzending van je bestelling het adres wijzigingen? Indien de zending met Track & Trace code is verstuurd kun je het adres nog wijzigen via de PostNL app. Kom je er niet helemaal uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Mijn adres wordt niet herkend, wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice. We helpen je dan graag verder.

De zending is beschadigd binnengekomen, wat nu?

Wat vervelend dat de screenprotectors gebroken zijn geleverd, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Onze verpakking is gemaakt om de kans op schade te minimaliseren maar helaas zijn beschadigingen tijdens transport niet volledig uit te sluiten. Neem contact met ons op als producten beschadigd zijn geleverd, wij zullen dit netjes oplossen.

Je kunt het beste contact met ons opnemen per telefoon. We zijn op werkdagen (ma-vr) van 09:00 tot 17:00 bereikbaar op +31 (0)85 – 1300594. We zullen het direct voor je oplossen en een nieuwe zending verzorgen. Je mag ook een mailtje sturen naar info@screenprotectorstore.nl.

Kan ik achteraf betalen?

Op alle artikelen bieden wij de mogelijkheid om veilig achteraf te betalen. De achteraf betaalmethode van Billink stuurt je een aantal dagen na verzending de factuur met betaalspecificaties. Deze factuur dient twee weken na ontvangst van de bestelling betaald te worden aan Billink. Achteraf betalen met een creditcard is ook mogelijk. De creditcard zal na levering van het product worden belast met het openstaande bedrag.

Zitten er kosten aan verbonden bij het retourneren?

Wij streven naar 100% tevreden klanten en willen het je daarom zo gemakkelijk mogelijk maken. Bij Screenprotectorstore.nl worden alle bestellingen gratis verzonden en kunnen ook gratis worden geretourneerd. Wil je een bestelling retourneren? Bekijk dan de retour pagina met instructies.